常见问题

不同住所情况不同。请参考具体的住所介绍页面，与住所管理人员确认。

全日制学生无须缴纳住房税。但是，租户应承担任何可能产生的住房税费用。例如，一些住房有关部门可能对学期时间外（out of term time）的学生收费。

我们所有的住所都有家具。当然，您需要自备床上用品和厨具。

出于健康和安全原因，某些电器不被准许。这些电器包括但不限于：电饭煲（rice cooker）、微波炉（microwave）、慢炖锅（slow cooker）、加热器（heater）、冰箱（fridge）、洗碗机（dishwasher）、加湿器（humidifier）、发烟机（smoke machine）、电热毯（electric blanket）。

我们所有住所都配有洗衣房，内有洗衣及烘干机。

我们的一些住所备有停车设施，并收取小额费用。请与住所管理人员联系。

我们的所有住所都不允许吸烟。如果您在住所内吸烟，或者允许他人在那里吸烟，则违反规定和合同。

根据租住协议的条款，除了注册的协助犬外，不允许养宠物。

如果您的年龄为18岁以上（over 18），签署的租住协议有法律约束力，我们则接受预订。除非在其他地方特别指出，只有全日制学生（full-time student）才能在我们的住所居住。

如果您在上大学的第一个学期内年满18岁，必须有一个18岁以上的成人担任您租住协议的联合签署人。

我们会尽力满足您的要求。请将您的喜好告知我们，例如您是否希望和朋友同住，或者希望住在某个楼层。

要预订看房，您可以在我们的网站办理，也可以联系我们的邮件地址 [email protected]。

要支付租金，您可以设置银行卡定期自动支付（recurring card payments）或通过银行汇款支付（bank transfers）。您提出要求后，我们将提供用于银行汇款的具体账户信息。

如果您有英国担保人（guarantor）或者使用 Housing Hand 提供的担保人服务，则可以分期付款。

如果您没有英国担保人，则须在开始时一次性交清租金。

担保人的年龄应为18岁或更高，为租住承担联合财务责任；如果您出于任何原因无法按时支付租金，则担保人有责任支付租金。

我们有权向担保人追索欠款，因此您的担保人要了解其责任，这很重要。

我们可以接受的担保人是：
- 年龄18岁以上
- 在英国至少居住12个月的居民；且
- 有全职工作或者拥有自己的住房。

担保人还应该提供一份带有照片的身份证明（photographic identification）和一份3个月内的英国地址证明。

Housing Hand为没有合适或符合条件的英国担保人的海外及英国学生提供担保人服务。

Housing Hand收取一次性费用，您或者在租期开始时缴纳，或者分8次缴纳（如果合同为12个月）。

要了解更多资质和费用的信息，请访问Housing Hand网站，网址为https://www.housinghand.co.uk/。如果您还有其他事宜希望咨询，请直接联系Housing Hand，电子邮件地址为 [email protected]，电话号码为+44 (0) 207 205 2625。

请注意，您无权取消已签署了房屋租赁合同。如果您签署了房屋租赁合同但不入住，您将损失您的押金和所付的租金，并且仍然受您的义务约束。您的房东也许会个别考虑取消合同的要求，但这并不保证您可以取消租约，而房东也没有义务同意这样做。 您可以直接（通过电话，电子邮件或亲自联系）与物业经理联系，以讨论任何取消请求。 您可以在确认电子邮件和房屋租赁合同中找到物业经理的联系方式。

鉴于新型冠状病毒肺炎（COVID-19）的情况，如果您由于旅行限制而无法出行，或者您的大学/学院因新冠肺炎而关闭/推迟了学期的开始日期，您可以要求相应地推迟 2020/21 房屋租赁合同的开始日期，而无需支付任何款项。 您需要做的就是尽快提供相关信息。

我们可能有一些房间可以用于租期较短的合同。请联系我们 [email protected]。

我们不收取任何预订费。

我们的不同住所押金也不同。一些住所不收取任何押金。

您的押金会保存在押金保护服务（Deposit Protection Service，DPS）等押金保护机制中。

您的租住协议结束，房屋经过检查后，押金保护机制会将押金退还于您。退还您的押金要减去任何尚未缴纳费用的金额，并减去您的房间内及您的住所公共区域发现的任何损坏的赔偿金额。要了解更多细节，请查阅您的租住协议。

押金保护机制会与您联系，进而安排退款。您需要提供具体银行信息和您的押金退款ID（deposit repayment ID）（在注册您的押金时提供）。退还押金可能耗时约30个工作日。请注意，退款不由我们管理，而是由第三方押金保护机制管理。

可以。但是，即使您不再在我们的住所居住，依然需要支付整个租住期的租金。请与我们联系。可能有人等待住房，愿意承接您的租住。